{"product_id":"ieej-20250512c00801-003","title":"ホテルビジネスにおけるDXの活用と今後の課題について","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eカテゴリ: \u003c\/strong\u003e研究会(論文単位)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e論文No: \u003c\/strong\u003eIS25025\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eグループ名: \u003c\/strong\u003e【C】電子・情報・システム部門 情報システム研究会\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e発行日: \u003c\/strong\u003e2025\/05\/12\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eタイトル(英語): \u003c\/strong\u003eUtilizing DX in the hotel business and future challenges\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e著者名: \u003c\/strong\u003e岩本 英和(城西国際大学),石谷 昌司(城西国際大学)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e著者名(英語): \u003c\/strong\u003eHidekazu Iwamoto(Josai International University),Masashi Ishitani(Josai International University)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eキーワード: \u003c\/strong\u003eホテルビジネス|観光業|ＤＸ|インタビュー調査|Hotel business|Tourism industry|DX|Interview survey\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e要約(日本語): \u003c\/strong\u003e本研究では、ホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の導入が、業務効率、顧客満足度、経営判断、人材戦略にどのような影響を与えたかを、元ホテル総支配人へのインタビューを通じて検証する。その結果、DXは業務効率や顧客サービスの向上に寄与する一方で、システム間の非互換性や人材不足といった課題も浮き彫りになった。特に、デジタル技術と人間サービスの調和が、今後の持続可能なホスピタリティ実現の鍵となると考えられる。\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e要約(英語): \u003c\/strong\u003eThrough interviews with former hotel general managers, this study examines the impact of the introduction of digital transformation (DX) in the hotel industry on operational efficiency, customer satisfaction, management decisions, and human resource strategies. As a result, while DX contributes to improving operational efficiency and customer service, it also highlights issues such as incompatibility between systems and human resource shortages. In particular, the harmony between digital technology and human service is considered to be the key to achieving sustainable hospitality in the future.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e本誌: \u003c\/strong\u003e\u003ca href=\"\/products\/ieej-20250512c00801\"\u003e2025年5月15日-2025年5月16日情報システム研究会\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e本誌掲載ページ: \u003c\/strong\u003e9-11 p\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e原稿種別: \u003c\/strong\u003e日本語\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePDFファイルサイズ: \u003c\/strong\u003e1,003 Kバイト\u003c\/p\u003e","brand":"IEEJ-P10","offers":[{"title":"冊子印刷（一般価格660円\/会員価格440円） \/ A4 \/ 3","offer_id":46474869670127,"sku":"IEEJ-20250512C00801-003-PRT","price":660.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true},{"title":"PDFダウンロード（一般価格330円\/会員価格220円） \/ A4 \/ 3","offer_id":46474895884527,"sku":"IEEJ-20250512C00801-003-PDF","price":330.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0718\/9512\/2159\/files\/IEEJ-KENKYUKAI_a23e757b-091c-4dfb-8f21-ffa1c488a664.png?v=1747905885","url":"https:\/\/ieej.bookpark.ne.jp\/products\/ieej-20250512c00801-003","provider":"電気学会 電子図書館","version":"1.0","type":"link"}