{"product_id":"ieej-20250802c00801-014","title":"ホテル業界における持続可能な人材戦略とDX活用の可能性","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eカテゴリ：\u003c\/strong\u003e研究会(論文単位)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e論文No：\u003c\/strong\u003eIS25050\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eグループ名：\u003c\/strong\u003e【C】電子・情報・システム部門 情報システム研究会\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e発行日：\u003c\/strong\u003e2025\/8\/2\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eタイトル(英語)：\u003c\/strong\u003eSustainable human resource strategies and the potential of digital transformation in the Hotel Industry\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e著者名：\u003c\/strong\u003e岩本 英和(城西国際大学),石谷 昌司(城西国際大学)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e著者名(英語)： \u003c\/strong\u003eHidekazu Iwamoto(Josai International University),Masashi Ishitani(Josai International University)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eキーワード：\u003c\/strong\u003eホスピタリティ・マネジメント,デジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）,宿泊業,人手不足,外国人材受け入れの制度的課題,人的サービスとの調和,Hospitality Management,Digital Transformation (DX),Lodging Industry,Labor Shortage,Institutional Challenges in the Acceptance of Foreign Workers,Balance with Human-Centered Services\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e要約(日本語)：\u003c\/strong\u003e本研究は、ホテル業界における人手不足の構造的課題に対し、DX（デジタルトランスフォーメーション）がどのように貢献しうるかを検討したものである。元ホテル支配人への聞き取りから、DXは業務効率化、サービスの標準化、多言語対応に寄与する一方、人とのふれあいを補完する存在であり、顧客満足に関わる対人サービスとの適切なバランスが重要であることが示された。今後は多様な職種の従業員への調査と定量的な検証が求められる。\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e要約(英語)：\u003c\/strong\u003eThis study examines how digital transformation (DX) can help address the structural issue of labor shortages in the hotel industry. Interviews with former hotel managers revealed that DX contributes to improving operational efficiency, standardizing services, and supporting multilingual communication. However, it is considered a complement to human interaction, highlighting the importance of balancing technology with interpersonal services that affect customer satisfaction. Future research should include surveys of employees in various positions and pursue quantitative analysis for further validation.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e本誌：\u003c\/strong\u003e\u003ca href=\"\/products\/IEEJ-20250802C00801\"\u003e2025年8月5日-2025年8月6日情報システム研究会\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e本誌掲載ページ：\u003c\/strong\u003e83-85p\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e原稿種別：\u003c\/strong\u003e日本語\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePDFファイルサイズ：\u003c\/strong\u003e494Kバイト\u003c\/p\u003e","brand":"IEEJ-P10","offers":[{"title":"冊子印刷（一般価格660円\/会員価格440円） \/ A4 \/ 3","offer_id":46655055823087,"sku":"IEEJ-20250802C00801-014-PRT","price":660.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true},{"title":"PDFダウンロード（一般価格330円\/会員価格220円） \/ A4 \/ 3","offer_id":46655055855855,"sku":"IEEJ-20250802C00801-014-PDF","price":330.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0718\/9512\/2159\/files\/IEEJ-KENKYUKAI_ed078292-0b0c-4758-9a5e-3c60faf3099d.png?v=1753435886","url":"https:\/\/ieej.bookpark.ne.jp\/products\/ieej-20250802c00801-014","provider":"電気学会 電子図書館","version":"1.0","type":"link"}