シームレスな作業環境を支援するCTIシステム

カテゴリ: 部門大会

論文No: OS5-14

グループ名: 【C】平成23年電気学会電子・情報・システム部門大会講演論文集

発行日: 2011/09/07

タイトル(英語): The CTI system that supports seamless workplace

著者名: 渡辺 透(三菱電機インフォメーションテクノロジー)

著者名(英語): Toru Watanabe(Mitsubishi Electric Information Technology Co.,Ltd.)

キーワード: CTIサービス|CTIサーバ|CTIクライアント|SIPフォン|SIPサーバWebサーバ|CTI Service|CTI Server|CTI Client|SIP Phone|SIP ServerWeb Server

要約(日本語): スマートフォンは、企業内においてはWiFi環境で使用でき、企業外においては3G(携帯電話)環境で使用できるので、企業内・企業外を問わないシームレスな作業環境を構築できる可能性がある。そこで、CTIクライアントと呼ばれるSIPフォンとWebブラウザの機能を融合させたスマートフォン上のソフトウェアを開発し、デスクトップで必要な電話とPCの機能をスマートフォンを使用してWiFi環境や3G環境のようなモバイル環境でも利用できるようにした。一方、CTIサーバ側にもWebサーバ機能とSIPサーバ機能を搭載し、スマートフォンのCTIクライアントからアクセスできるようにした。更に、3G環境で必要となるセキュリティ機能をIPSec-VPN方式を採用して実現し、使い勝手だけでなく、セキュリティ面も考慮した。このようなモバイル環境におけるCTIクライアントとCTIサーバによるシームレスなCTIサービスの提供例を報告する。

PDFファイルサイズ: 4,591 Kバイト