顧客の店内行動をもとにした買い忘れ防止のための知識構築方法

カテゴリ: 部門大会

論文No: TC5-6

グループ名: 【C】平成23年電気学会電子・情報・システム部門大会講演論文集

発行日: 2011/09/07

タイトル(英語): Building Knowledge for Prevention of Forgetting Purchase from Consumer Activities in a Store

著者名: 高橋 雅和(群馬大学),津田 和彦(筑波大学)

著者名(英語): Masakazu Takahashi(Gunma University),Kazuhiko Tsuda(University of Tsukuba)

キーワード: サービス・サイエンス|顧客行動|歩行軌跡|データ・マイニング|非接触ICカード小売業|Service Science and Management Engineering|Customer Behaviors|Walking Paths|Data Mining|RFIDRetail Store

要約(日本語): 本稿では，小売業における顧客の店内行動をもとに買い忘れ防止の方法を提案する．従来は，顧客の背後から個別に追跡して行動調査を行うため，顧客の自然な振る舞いを観察することが難しかった．そこで本稿では，店内にFRIDアンテナとタグを設置し，自動的に顧客行動のデータ収集を行った．収集した情報は，主動線や商品レイアウトなど店舗デザインに応用するだけでなく，顧客の周回制御が可能になることがわかった．

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