ＳＥＣＩモデルとサービス劇場モデルを統合した共創プロセスにおけるサービス価値創造モデル

カテゴリ: 研究会(論文単位)

論文No: IS10054

グループ名: 【C】電子・情報・システム部門 情報システム研究会

発行日: 2010/09/30

タイトル(英語): A Model of service value co-creation by Combining SECI Model and Service Theater Model

著者名: 張 琦(北陸先端科学技術大学院大学),小坂 満隆(北陸先端科学技術大学院大学)

著者名(英語): Zhang Qi(Japan Advanced Institute of Science and Technology),Kosaka Michitaka(Japan Advanced Institute of Science and Technology)

キーワード: サービス価値|劇場モデル|ＳＥＣＩモデル|場|共創

要約(日本語): 共創プロセスをサービス価値創造プロセスととらえ、サービス劇場モデルとＳＥＣＩモデルを統合したサービス価値創造プロセスモデルを提案する。本提案モデルは、サービス価値の空間を力動的、心理的、客観的の３軸でとらえて表現する。具体事例で提案モデルの有効性を検証する。

原稿種別: 日本語

PDFファイルサイズ: 1,090 Kバイト