エージェント指向遠隔相談システムの提案と構築

カテゴリ: 研究会(論文単位)

論文No: IS12053

グループ名: 【C】電子・情報・システム部門 情報システム研究会

発行日: 2012/11/09

タイトル(英語): Proposal and development of Remote consultation system using hierarchically structured agents

著者名: 渡部 健太(東京電機大学),渡辺 貴文(東京電機大学),飯野 智貴(東京電機大学),黒沢 学(東京電機大学),矢島 敬士(東京電機大学)

著者名(英語): Watabe Kenta(Tokyo Denki University),Watanabe Takahumi(Tokyo Denki University),Iino Tomotaka(Tokyo Denki University),Kurosawa Manabu(Tokyo Denki University),Yajima Hiroshi(Tokyo Denki University)

キーワード: 遠隔相談　|　エージェント支援|相談効率|Remote consultation|agent assistance|efficiency of consultation

要約(日本語): 現在、インターネットの普及により、電話以外のツールによる相談サービスが可能になっている。しかし、相談者の増加に対して、専門家の人数は少ないのが現状である。専門家が相談者一人一人に対応していては効率が悪い。本研究では、まず相談者とエージェントが相談を行い、専門家がエージェントを支援するという形で１対Ｎの相談を実現するシステムを提案する。特に、相談者の支援の待ち時間がストレスになるのを防ぐため、本研究では上位エージェントSVA(Super Visor Agent)を用いた2段階層の相談支援モデルを提案する。同時に、輻輳した相談を切り分けて、適切な専門家に割り当てるエージェント機能を提案する。

要約(英語): This paper proposes and develops a hierarchical remote consultation system using three types of agent. The system possesses the features that through the responses to consultation made in advance by multiple agents, experts can focus on only complex questions.

原稿種別: 日本語

PDFファイルサイズ: 6,283 Kバイト