通信販売業界における督促効果測定

カテゴリ: 研究会(論文単位)

論文No: IS14054

グループ名: 【C】電子・情報・システム部門 情報システム研究会

発行日: 2014/11/13

タイトル(英語): On the Effect Measurements of Credit Reminder in the Mail-order Industry

著者名: 東 弘樹(筑波大学),高橋 雅和(山口大学),津田 和彦(筑波大学)

著者名(英語): Azuma Hiroki(University of Tsukuba),Takahashi Masakazu(Yamaguchi University),Tsuda Kazuhiko(University of Tsukuba)

キーワード: 通信販売|顧客分析|支払|リスクマネジメント|サービス科学|経営工学|Mail Order|Customer Analysis|Payment|Risk Management|Service Science|Management Engineering

要約(日本語): 通信販売の決済方法の１つに，顧客が商品に同梱された振込用紙で支払う後払い決済がある．この決済方法は，顧客に安心感を与えるため，多くの通信販売事業者で利用されている．しかし後払い決済では，顧客からの入金遅延や未払いが発生する．そのため，通信販売事業者は再請求などの督促を行うためにコストを要している．本論文では，効果的な督促を行う第一歩として，督促の有無による顧客の入金状況の差異を明らかにする．

要約(英語): Many mail-order companies use the reversionary payment method to give a customer security and increase reliability of the companies. However, the companies needs cost of the credit reminder by a delay of some customers. In this paper, we clarify a difference of the receipt of money situation of the customer based on having demand or not．

原稿種別: 日本語

PDFファイルサイズ: 555 Kバイト