製造業向けサービス設計フレームワークの提案評価

カテゴリ: 研究会(論文単位)

論文No: IS15006

グループ名: 【C】電子・情報・システム部門 情報システム研究会

発行日: 2015/05/28

タイトル(英語): Proposal of a Manufacturing Industry-oriented Service Design Framework

著者名: 小野 俊之(日立製作所),熊谷 貴禎(日立製作所)

著者名(英語): Toshiyuki Ono(Hitachi, ltd.),Kiyoshi Kumagai(Hitachi, ltd.)

キーワード: サービス創生|思考ツール|フレームワーク|顧客価値|業務課題|製品サービス

要約(日本語): 製造業ではサービスの重要性が高まっている。サービス創生の思考ツールとしてサービス設計フレームワークを提案する。

要約(英語): Proposal of a Framework for Service Design

原稿種別: 日本語

PDFファイルサイズ: 778 Kバイト