第３世代のサービスイノベーションに向けたサービス価値創造知識体系

カテゴリ: 研究会(論文単位)

論文No: IS17064

グループ名: 【C】電子・情報・システム部門 情報システム研究会

発行日: 2017/11/02

タイトル(英語): SIMBOK (Service innovation management body of knowledge) for the 3rd generation service innovation

著者名: 小坂 満隆(北陸先端科学技術大学院大学)

著者名(英語): Michitaka Kosaka(Japan Advanced Insititute of Science and Technology)

キーワード: サービス価値共創|ＩｏＴ|サービスプロセス|service value co-creation|Internet of things|Service Process

要約(日本語): IoTやＡＩなどの新しい情報技術に基づく第３世代のサービスイノベーションに対して、サービス価値創造を行うための様々な要因を考察して、サービス価値創造の知識体系を提案する

要約(英語): SMBOK (Service value creation management body of knowledge) is proposed for the 3rd generation service innovation, which is developed by using new information technologies such as IoT (Internet of things) or AI (Artificial intelligence).

原稿種別: 日本語

PDFファイルサイズ: 1,916 Kバイト