複数拠点間のリソース融通を考慮したフィールドサービスの作業計画システムの開発と評価

カテゴリ: 研究会(論文単位)

論文No: IS20027

グループ名: 【C】電子・情報・システム部門 情報システム研究会

発行日: 2020/06/15

タイトル(英語): Development and Evaluation of Workforce Scheduling System Considering Cooperation between Multiple Offices for Field Service

著者名: 弓部 良樹(日立製作所)

著者名(英語): Yoshiki Yumbe(Hitachi, Ltd.)

キーワード: 作業計画|フィールド作業|組合せ最適化|ヒューリスティック|拠点間のリソース融通|生産性向上|workforce scheduling|field works|combinatorial optimization|heuristic|cooperation between multiple offices|improve productivity

要約(日本語): 複数拠点のリソース融通を考慮したフィールドサービスの作業計画システムを提案した。複数拠点の作業計画をモデル化し，制約条件を満足しながらトータル作業工数を最小化する問題として最適化問題を定式化した。最適化問題を効率よく解くヒューリスティックを提案した。提案アルゴリズムを実装したプロトタイプを開発し，テストデータによって評価した。作業員を拠点間で融通することで，生産性が約19%向上することを確認した。

要約(英語): A workforce scheduling system considering cooperation between multiple offices for field service is proposed. The problem is formally defined as minimizing the total labor cost while satisfying various constraints. A heuristic algorithm for optimizing the initial scheduling and re-scheduling corresponding to unexpected task inputs is proposed. A prototype is implemented as the web system. The algorithm improves productivity by 19% .

原稿種別: 日本語

PDFファイルサイズ: 1,798 Kバイト