コミュニティバス利用者の満足度と運行特性との関係性の分析

カテゴリ: 論文誌(論文単位)

グループ名: 【C】電子・情報・システム部門

発行日: 2022/08/01

タイトル(英語): Analysis of the Relationship Between Customer Satisfaction of Community Bus and Operational Characteristics

著者名: 高野　詩菜（富山大学大学院理工学教育部），堀田　裕弘（富山大学学術研究部都市デザイン学系）

著者名(英語): Shina Takano (Graduate School of Science and Engineering, University of Toyama), Yuukou Horita (School of Sustainable Design, University of Toyama)

キーワード: 公共交通，満足度，因子分析，混合正規分布モデル_x000D_　　public transportation，satisfaction，factor analysis，Gaussian mixture model

要約(英語): Maintaining and improving customer satisfaction is one of the key challenges in revitalizing regional public transport. In this paper, we investigated and analyzed the satisfaction level of community bus customers at Imizu City in Toyama Prefecture. From the results of factor analysis and clustering, the characteristics of clusters with high satisfaction and those with low satisfaction were clarified. In addition, we examined a method to improve customer satisfaction from the relationship between satisfaction and operational characteristics.

本誌: 電気学会論文誌C（電子・情報・システム部門誌） Vol.142 No.8 （2022） 特集Ⅰ：Smart Cityのためのセンシング/モビリティ/情報通信技術　特集Ⅱ：サステナブル社会実現に向けた情報・システム技術

本誌掲載ページ: 931-932 p

原稿種別: 研究開発レター／日本語

電子版へのリンク: https://www.jstage.jst.go.jp/article/ieejeiss/142/8/142_931/_article/-char/ja/