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サービス概念に基づく企業間共創プロセスモデルの提案と省エネサービスビジネスへの適用

サービス概念に基づく企業間共創プロセスモデルの提案と省エネサービスビジネスへの適用

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カテゴリ: 論文誌(論文単位)

グループ名: 【C】電子・情報・システム部門

発行日: 2012/06/01

タイトル(英語): A Proposal of B to B Collaboration Process Model based on a Concept of Service and its Application to Energy Saving Service Business

著者名: 張 琦(国立大学法人北陸先端科学技術大学院大学 知識科学研究科),小坂 満隆(国立大学法人北陸先端科学技術大学院大学 知識科学研究科),白肌 邦生(国立大学法人北陸先端科学技術大学院大学 知識科学研究科),薮谷 隆(トモソウ・ジャパン(株))

著者名(英語): Qi Zhang (Japan Advanced Institute of Science and Technology), Michitaka Kosaka (Japan Advanced Institute of Science and Technology), Kunio Shirahada (Japan Advanced Institute of Science and Technology), Takashi Yabutani (Tomosoh Japan Limited)

キーワード: サービス,企業間共創プロセスモデル,サービス場,サービスドミナントロジック,省エネサービスビジネス  service,B to B collaboration process model,service field,service dominant logic,energy saving service business

要約(英語): This paper proposes a new framework for B to B collaboration process based on a concept of service. Service value, which gives users satisfaction for provided services, depends on the situation, user characteristics, and user objectives in seeking the service. Vargo proposed Service Dominant Logic (SDL), which determines service value according to "value in use". This concept illustrates the importance of the relationship between the service itself and its situation. This relationship is analogous to electro-magnetic field theory in physics. We developed the concept of service fields to create service value based on an analogy of the electro-magnetic field. By applying this concept to B to B collaboration, a model of service value co-creation in the collaboration can be formulated. Then, the collaboration can be described by 4 steps of KIKI model (Knowledge sharing related to service system, Identification of service field, Knowledge creation for new service idea, Implementation of service idea). As its application to B to B collaboration, the energy saving service business is reported to demonstrate the validity of the proposed collaboration model. This concept can be applied to make a collaboration process effective.

本誌: 電気学会論文誌C(電子・情報・システム部門誌) Vol.132 No.6 (2012) 特集:データ指向型モデリング/予測/制御

本誌掲載ページ: 1035-1040 p

原稿種別: 論文/日本語

電子版へのリンク: https://www.jstage.jst.go.jp/article/ieejeiss/132/6/132_1035/_article/-char/ja/

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